Dernek web sitesi nasıl olmalı? 12 maddelik kontrol listesi

Bir dernek web sitesi çoğu zaman bir kez yapılır ve yıllarca dokunulmadan kalır. Oysa site, derneğin en çok ziyaret edilen “şubesi”dir: bağışçı oraya bir kampanya bağlantısıyla gelir, birkaç saniye içinde derneğe güvenip güvenmeyeceğine karar verir ve ya bağış yapar ya da sekmeyi kapatır.

Bu yazıda, dernek web tasarımı yaptırırken ya da mevcut sitenizi gözden geçirirken kullanabileceğiniz 12 maddelik bir kontrol listesi bulacaksınız. Maddelerin çoğu teknik bilgi gerektirmez; telefonunuzdan sitenize bakarak bugün kontrol edebilirsiniz.

1. İlk ekranda “kimiz, ne istiyoruz, nasıl yapılır” görünüyor mu?

Ziyaretçilerin büyük bölümü siteye telefondan gelir. Telefon ekranının ilk görünen kısmında üç şey olmalıdır: derneğin adı ve logosu, şu an öne çıkan ihtiyaç (ör. “Kış yardımı için 500 aileye kumanya”) ve görünür bir Bağış yap düğmesi. Slayt gösterisinin üçüncü karesine saklanmış bir bağış çağrısı çoğu ziyaretçiye hiç ulaşmaz.

2. Bağış en fazla üç adımda bitiyor mu?

Bağış akışında her ek alan ve her ek sayfa, bağışı yarıda bırakan ziyaretçi demektir. İdeal akış şudur: tutarı seç, adını ve telefonunu yaz, kartla öde. Üyelik zorunluluğu, uzun adres formları ve “önce hesap oluşturun” ekranları ilk bağışta kaldırılmalıdır.

3. Hazır tutarlar ve serbest tutar birlikte var mı?

“100 TL, 250 TL, 500 TL” gibi hazır tutarlar karar vermeyi kolaylaştırır; serbest tutar alanı ise daha yüksek bağış yapmak isteyeni engellemez. Kurban hissesi, su kuyusu ya da burs gibi sabit bedelli bağışlarda tutar zaten belli olmalı, bağışçı yalnızca adet seçmelidir.

4. Birden fazla bağış tek ödemede yapılabiliyor mu?

Bağışçı aynı anda hem kurban hissesi hem zekat hem de bir su kuyusu kampanyasına katılmak isteyebilir. Sepet mantığı olmayan sitelerde bu üç ayrı ödeme demektir ve çoğu zaman yalnızca biri yapılır. Bağış sepeti, dernekler için e-ticaretten alınacak en faydalı özelliktir.

5. Ödeme güvenli ve tanıdık bir sayfada mı yapılıyor?

Kart bilgisi derneğin sunucusunda değil, ödeme kuruluşunun 3D Secure sayfasında girilmelidir. Bu hem bağışçıyı korur hem de derneği kart verisi saklamanın getirdiği sorumluluktan kurtarır. Ödeme sayfasında derneğin adı doğru görünmeli, bağışçı ödemeden sonra tekrar derneğin sitesine dönmelidir.

6. Bağıştan hemen sonra alındı belgesi ve teşekkür gidiyor mu?

Bağışçının “bağışım ulaştı mı?” sorusunun ilk cevabı, ödemeden saniyeler sonra gelen alındı belgesi ve teşekkür mesajıdır. Belgenin SMS ve e-postayla gitmesi, üzerinde doğrulama için karekod ya da bağlantı bulunması güveni ciddi biçimde artırır. Bu işi elle yapan dernekler, yoğun dönemlerde (Ramazan, kurban) makbuz yetiştirmekte zorlanır.

7. Banka hesapları ve IBAN’lar kopyalanabilir biçimde duruyor mu?

Online ödeme kadar havale de önemlidir. Hesap numaraları resim olarak değil, metin olarak verilmeli; her hesabın yanında banka adı, para birimi ve bir “kopyala” düğmesi olmalıdır. Havale açıklamasına ne yazılması gerektiği (ör. “Ad Soyad – Kurban”) örnekle gösterilmelidir.

8. Bağışın sonucu sitede görülebiliyor mu?

Dernekler arasındaki en büyük fark şeffaflıktır. Tamamlanan bir su kuyusunun fotoğrafı, dağıtılan kumanyaların sayısı, kesim videoları ve faaliyet haberleri yeni bağışçıyı ikna eden asıl içeriktir. Kampanya sayfalarında hedef tutar, toplanan bağış ve ilerleme çubuğu bulunmalıdır.

9. Kurumsal bilgiler eksiksiz mi?

“Hakkımızda” sayfasında kuruluş yılı, dernek kütük numarası, yönetim kurulu, açık adres, telefon ve harita bulunmalıdır. Ulaşılabilir bir dernek, ulaşılamayan bir dernekten her zaman daha güvenilir görünür. WhatsApp ile yazışma düğmesi, telefonla aramaktan çekinen ziyaretçiler için iyi bir köprüdür.

10. KVKK aydınlatma metni ve çerez onayı yerinde mi?

Bağış formunda kişisel veri toplandığı için formun yanında aydınlatma metnine bağlantı bulunmalı, SMS ve e-posta gönderimi için ayrı izin alınmalıdır. Reklam ve istatistik çerezleri ziyaretçi izin vermeden yüklenmemelidir. Bu konuyu dernek ve vakıf sitelerinde KVKK ve çerez onayı yazımızda ayrıntılı anlattık.

11. Site, yazılımcı olmadan güncellenebiliyor mu?

Kampanya açmak, kapanan bir kampanyayı kaldırmak ya da yeni bir haber eklemek için her seferinde ajansı aramak gerekiyorsa site kısa sürede eskir. Dernek web tasarımında içerik yönetimi en az görünüş kadar önemlidir: sayfa, haber, galeri ve menü panelden, önizlemeyle düzenlenebilmelidir.

12. Site ile dernek kayıtları birbirine bağlı mı?

En çok zaman kaybettiren sorun, sitedeki bağışların derneğin kayıtlarına elle taşınmasıdır. Siteden gelen bağış; bağışçı kaydına, makbuz serisine ve raporlara kendiliğinden yazılmalıdır. Aksi hâlde aynı bağışçı üç farklı listede üç farklı yazımla durur ve yıl sonunda kim ne kadar bağış yaptı sorusu cevapsız kalır.

Kısa özet

İyi bir dernek web sitesi; telefonda hızlı açılan, bağışı üç adımda bitiren, bağıştan hemen sonra belge gönderen, bağışın sonucunu gösteren ve arkasındaki dernek kayıtlarıyla konuşan bir sitedir. Görünüşün derneğin kurumsal kimliğine uygun olması güveni artırır; ama bağışçıyı asıl tutan, bu akışın sorunsuz çalışmasıdır.

VakıfPanel’de bu maddelerin hepsi hazır gelir; tasarım ise derneğinizin kimliğine göre hazırlanır. Ayrıntılar için dernek web tasarımı sayfamıza bakabilir ya da demo talep edebilirsiniz.